1. Общие положения

1. Сведения об услугодателе:   КГУ «Кабинет психолого-педагогической коррекции №20 города Косшы, управления образования Акмолинской области». Юридический адрес город Косшы, улица Азаттык 21/2.
2. Информация о государственной услуге:                                                                                                                                                                                                                        «Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков с проблемами в развитии» детям оказывает психолого-педагогическую помощь детям с нарушениями речи, с задержкой речевого развития, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с нарушениями интеллекта, с задержкой психического развития, с расстройством эмоционально-волевой сферы детям по городу Косшы. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам, в том числе в проактивной форме.                                                                                                                                                                                                                                                            Всего по итогам 2023 года оказано 85 услуг.                                                                                                                                                                                                                    В том числе:                                                                                                                                                                                                                                                                            -   Из них в бумажном виде – 0 услуг. (0%)                                                                                                                                                                                                                          -   Через государственную корпорацию– 0 услуг. (0%)                                                                                                                                                                                                      -   В электронном формате через веб-портал – 85 услуг. (94,2%)                                                                                                                                                                                  -   Отказы – 5 услуг. (5,8%)

2. Работа с услугополучателями:

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном сайте kpk20-kosshi.aqmoedu.kz  и на странице іnstagram @kppk_20_k. С целью информирования жителей города Косшы о порядке и возможностях получения государственной услуги согласно графику размещается  информация на стенде.

1. Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов.

3) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

За 2023 год в СМИ и социальных сетях было опубликовано 7 статьи, проведено 1 прямой эфир. На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг, функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МП РК.

1. Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Государственную услугу оказывает 1 ответственное лицо и руководитель организации которые обеспечены необходимой компьютерной техникой, в 2023 году 1 сотрудник прошел курс повышению квалификации по государственной услуге.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

1. За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности         услугополучателей         качеством          оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг на 2024 год утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК.

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызмет беруші туралы мәлімет: «Ақмола облысы білім басқармасының Қосшы қаласының №20 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті»  КММ. Заңды мекенжайы: Қосшы қаласы, Азаттық көшесі, 21/2.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет туралы мәлімет:

«Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасы негізінде Қосшы қаласы бойынша сөйлеу тілінің бұзылыстары бар, сөйлеу тілінің дамуы тежелген, тірек-қимыл аппаратының бұзылысы бар, зерде бұзылыстары бар, психикалық дамуы тежелген, эмоциялық-ерік әрекетінде және мінез-құлқында бұзылыстары бар ерекше білім беруге қажеттілігі бар балаларға кешенді психологиялық-педагогикалық көмек көрсетеді. Білім саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.  

2023 жылдың қорытындысы бойынша барлығы 85 қызмет көрсетілді.  

Оның ішінде:

• Мемлекеттік органмен қағаз түрінде – 0 қызмет. (0%)
• Мемлекеттік корпорация арқылы– 0 қызмет. (0%)
• Электрондық үкімет веб-порталы – 85 қызмет. (94,2%)
• Бас тарту – 5 қызмет. (5,8%)

2. Қызметті алушылармен жұмыс:

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қосшы қаласының тұрғындарын мемлекеттік қызметті алу тәртібі мен   мүмкіндіктері туралы ақпараттандыру мақсатында бұқаралық ақпарат құралдарында кестеге сәйкес орналастырылған, қажет болған жағдайда стендте, Instagram@kppk_20_k әлеуметтік желісінде ақпарат жаңартылып отырады, kpk20-kosshi.aqmoedu.kz ресми сайтында мемлекеттік қызметтер көрсету және кабинеттің қызметі туралы ақпарат орналастырылған.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді және нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.

Қазіргі уақытта ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет-порталында заңға тәуелді актілердің жобаларын қоғамдық талқылау жүргізілуде.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

2023 жылы БАҚ және әлеуметтік желілерде 7 мақала жарияланып,

1 тікелей эфир өткізілді. Ай сайын бұқаралық ақпарат құралдары, қызмет көрсетушілердің интернет-ресурстары арқылы халықты мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру жұмыстары жүргізілуде.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылдан бастап барлық білім беру ұйымдарында Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі Қазақстан Республикасы Қарулы Күштері Бас басқармасының жүйесі жұмыс істейді.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар.

Мемлекеттік қызметті көрсетуге қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 1 жауап маман мемлекеттік қызмет көрсетеді, 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету саласында 1 қызметкер біліктілігін арттыру курсынан өтті.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

1) 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері.

Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасының сақталуы мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шаралар жоспарына сәйкес мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тартулар болған жоқ.

5. Одан әрі тиімділік және қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға арналған Қазақстан Республикасы заңнамасының сақталуын бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.